一、內容建設
一個成功網站的核心是什么?這就是內容，如何構建它，下面介紹一下:
1. 提供內容
內容是圍繞用戶的需求創建的，通過數據分析、市場調研來分析用戶行為，確定用戶的需求。為用戶提供有用的內容是主要的方向。
2. 鼓勵用戶貢獻內容
一開始，內容的建設就是創造內容，吸引用戶。網站在一定的人氣之后，必須要做的就是對內容的日常維護和管理。主要目的是通過運營策略來刺激用戶不斷創造更多的內容，通過持續的循環來吸引新用戶并生成更多的內容。
3.挖掘忠實用戶:
產品發展成熟后，可實行管理制度，主要是交流社區這一塊，讓忠實的用戶去管理和交流，引導用戶去維護，讓內容和討論都有針對性.
二、用戶維護
用戶維護是管理產品與用戶群之間的關系，以社區類網站說明以下幾點：
1、建立和完善幫助系統,發布友好的產品公告
2、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(客服)
3、主動邀請用戶來體驗和嘗試新產品,讓用戶參與到我們網站中來
4、對虛擬系統和等級系統進行合理的設置，并在運營中對其進行優化改進
5、在社區交友中，會存在一些用戶之間的情緒問題，要調節用戶之間的矛盾，爭議并能調和氛圍
6、社區管理員在用戶群中會有一定的權威性，一定要樹立一個好的形象，讓用戶建立對網站的信任度很重要，這樣不僅能提高用戶的忠誠度，而且能提高產品的品牌形象，為口碑營銷打下好的基礎。
三、產品需求
產品雖然是產品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產品提出建議，也是運營人員要做的事情，產品和運營人員共同策劃出的產品，才能更好的滿足用戶的需求。
四、數據分析
數據分析是產品運營中最重要的一部分，以下介紹幾點：
1、通過數據能了解產品的問題
每個產品都會有要分析的數據指標：pv,uv,登錄數，會員數，帖子數，回帖數等，這些數據根據產品的不同，會有所改變的，通過分析這些數據的變化可以了解到產品目前存在哪些問題，發現問題所在，則需要對產品提出優化需求
2、通過數據能了解用戶的行為
通過一些特定的數據指標，分析用戶在網站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內容是哪些，通過一系列的分析，更能對產品進行深層次的優化。
3、作數據分析需要出的文檔
數據記錄表格(excel)和數據報告(word)
五、活動計劃
產品發展到一定階段是需要活動來維系的，一般有幾種活動目的，第一個是引導用戶創造內容;第二個活躍社區的氣氛，增加用戶群關系;第三個通過對外合作的方式，增強產品的品牌.
下面介紹下運營人員需要作的具體工作：
1、制定半年的活動計劃：大概的了解下產品可能需要做什么活動，優先在腦海中思考下，當然這也隨著時間的變化，活動也會有改變的。
2、活動的收集：多參考其它產品，看看其它產品做了什么活動并做收集，以便以后在做具體方案時，能夠做參考
3、活動方案制定：具體執行方案的文檔內容包括主題，內容，時間地點，目的，獎項設置，說明，活動投入預算等
4、活動總結：對結束的活動進行總結，輸出總結報告，包括主題，時間地點，目的，實現效果，活動的優缺點，實際的預算.
六、營銷計劃
產品在推廣過程中需要對外營銷，提高產品的品牌形象，以下說明幾點：
1、廣告合作
2、渠道合作
3、病毒營銷
4、事件營銷
對于營銷做的不是很多，只大概的說明幾點，希望與有經驗的高手一起學習探討.
七、產品分析
所有操作人員也要求對類似產品進行分析。
從產品的角度:主要借鑒其他產品的優點，彌補我們產品的不足。多看多用能給我們更多的靈感，給產品更好的建議。
從運營的角度:在使用其他產品的同時，我應該更多的去思考其他網站的運營思路和盈利模式，以及如何通過運營策略將其運用到我自己的產品中。
產品分析要點:產品內容、用戶基礎、產品風格、發展方向、流程、盈利模式等。
八、操作總結
操作人員在一段時間內,將有一些操作經驗,感情,等等,可以記錄自己的想法,這也是一個增長經驗,如果你可以發布在網站上與大家分享,交流,學習,和更多的人在相同的行業交流,可以運行得更快,更遠! !
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滇公網安備 53011102001061號
